Som en del av vårt engasjement, kalt CARE (Customers Are Really Everything), gjør Hopa.com alt for å sikre at din utbetalingsforespørsel behandles så raskt og effektivt som mulig.

• Uttak (utbetalinger) må gjøres via webområdet. NG International LTD (operatøren av Hopa.com) aksepterer ikke uttaksmeldinger per telefon eller e-post. Ansatte i NG International LTD har ikke anledning til å gjøre unntak fra disse bestemmelsene.
• Hvis du skal få utbetalt hos Hopa.com, må du først foreta minst ett innskudd.*
• Bonuser, gevinster eller innskudd kan bare utbetales etter at du har satset 20 ganger det hver bonusbeløpet du har mottatt (innsats med de 50 gratis bonusene gjelder ikke). Hvis du vil ha mer informasjon, klikker du på følgende kobling: Bonuspolicykrav .
• Minstebeløpet for alle utbetalingsmetoder, bortsett fra telegrafisk overføring, er kr100.
• Av sikkerhetshensyn kan Hopa.com-spillere ikke ta ut mer enn kr500,000 per måned i et enkelt uttak eller en serie uttak. Hvis uttaksbeløpet er større enn kr500,000, blir det overskytende beløpet tilbakeført til spillerens konto, og det kan ikke tas ut før neste måned.
• Uttak (utbetalinger) på mer enn kr23,000 krever tilleggsbekreftelse: identitets-, alders- og bostedsbevis. NG International LTD forbeholder seg retten til å kreve slik tilleggsbekreftelse også ved lavere uttaksbeløp.
• Noen ganger kreves kanskje din godkjenning eller annen dokumentasjon for at utbetalingsforespørselen skal kunne behandles, og vi ber om at du signerer et skjema med oversikt over tidligere innskudd på Hopa.com-kontoen
• NG International LTD, (som er Hopa.coms operatør), forbeholder seg retten til å forsinke og/eller stoppe behandlingen av utbetalingsforespørsler til den siste godkjenningen er mottatt for utestående innskuddstransaksjoner.
• Ingen kampanjebonuser eller andre bonuser blir lansert eller tillatt før penger har blitt utbetalt og kommet inn på spillerens konto. Dette gjelder helt til uttaket er godkjent eller avbrutt og kontoen som er under behandling, viser en saldo på null.

* For innskudd som er mottatt fra micro SMS og Micro phone, må du foreta minst ett innskudd og satse 5 ganger totalinnskuddet før du kan få utbetalt.

Utbetalinger vil krediteres spillerens opprinnelige innskuddsmetode, såfremt ikke noe annet tilbys av siden. Dersom du ikke kan motta utbetalinger gjennom din opprinnelige innskuddsmetode, vennligst kontakt oss.

• MasterCard: På grunn av MasterCards bestemmelser kan vi ikke kreditere midler til ditt MasterCard. Derfor blir utbetalinger returnert via telegrafisk overføring eller bankoverføring (metoden som passer best for deg), eller via MoneyBookers, Click2Pay eller NeTeller hvis du har brukt disse metodene tidligere.

Visa: I visse tilfeller grunnet regulering av et begrenset antall behandlere av kredittkort, har vi ikke tillatelse til å overføre beløp til ditt Visa -kort. I disse tilfellene vil derfor utbetalinger returneres via bankoverføring eller banksjekk, eller via MoneyBookers, Click2Pay eller NeTeller dersom du har benyttet disse metodene tidligere.

Hopa.com har forpliktet seg til CARE-filosofien (Customers Are Really Everything), som setter kunden i høysetet. Vi har opprettet et profesjonelt kundestøtteteam som er parat til å hjelpe deg 24 timer i døgnet, 7 dager i uken. Ikke nøl med å kontakte Hopa.com-teamet. Bare klikk på Kontakt oss

<< Tilbake til hjelpesiden for utbetaling

Versjon Dev.372
Sist redigert 6 Januar 2011.